ঢাকা : বাংলাদেশে মোবাইল ফোনে অ্যাপভিত্তিক পরিবহন সেবায় যাত্রী এবং চালক উভয়কেই সহায়তার জন্য রেটিং ব্যবস্থা চালু আছে। মূলত এই রেটিংয়ের মাধ্যমে তাদের মানদণ্ড নির্ণয় করা হয়। তবে এর মধ্যে আছে ফাঁকি, যেহেতু অনেক অদক্ষ চালক যাত্রীর কাছে ভালো রেটিং চান।
সংশ্লিষ্টরা জানান, যাত্রী এবং চালক উভয়ের একটি ট্রিপে এক থেকে পাঁচ পর্যন্ত স্টার রেটিং দেওয়ার ক্ষমতা আছে। মূলত রেটিং হলো উভয়ের শেষ ৫০০টি ট্রিপের গড়। একজন চালককে যদি এক স্টার দেওয়া হয় তাহলে সে রাইডার ভবিষ্যতে ওই রেটিং দেওয়া যাত্রীর ট্রিপ পাবে না।
শুধু তা-ই নয়, যদি ওই চালকের রেটিং দিনের পর দিন খারাপের দিকে যায়, তাহলে তার ট্রিপ কমে যাবে। তার প্রোফাইলে এই রেটিং দেখতে পাবে সবাই। আর একই ভাবে যদি যাত্রীর রেটিং খারাপ হয়, অনেক চালক তাকে পরিবহন সেবা দিতে চাইবে না।
এ বছর বাংলাদেশে ৫ বছর পূর্তি উপলক্ষে অ্যাপসভিত্তিক সেবা দেওয়া উবার প্রথম বারের মতো হিরো ড্রাইভার পার্টনার অ্যাওয়ার্ড ঘোষণা করে। এই অ্যাওয়ার্ড দেওয়া হয় তিনজন গাড়ি চালক এবং দুইজন মোটরসাইকেল চালককে। যারা সর্বোচ্চ রেটিং পেয়েছে তাদের এই অ্যাওয়ার্ডে প্রাধান্য দেওয়া হয়।
গুলশানের একটি বেসরকারি প্রতিষ্ঠানে কর্মরত রেজওয়ান রহমান বলেন, ‘আমি মাঝে-মধ্যে দ্রুত যাতায়াতের জন্য রাইড শেয়ারিং সার্ভিস ব্যবহার করি। যারা ভালো চালায় তাদের ভালো রেটিং দিয়ে থাকি। তবে অনেক অদক্ষ চালকরাও ভালো রেটিং চেয়ে বসে। কয়েকদিন আগেও একজন অদক্ষ চালককে এক স্টার রেটিং দিই। যেন তাকে আর কখনো আমাকে সাজেস্ট না করা হয়।’
কবির হাসান নামের আরেক যাত্রী বলেন, ‘রাইড শেয়ারের সময় মাঝেমধ্যে ভালো চালক পাওয়া যায়। তাদের ভালো রেটিং দিয়ে থাকি। কারণ আমার রেটিংয়ের মাধ্যমে তার মান নির্ণয় করা হবে। আমি যদি সঠিক রেটিং না দেই, তাহলে ওই চালক না খারাপ তা নির্ধারণ করা যাবে না। তাই সবসময় চেষ্টা করি রেটিং দেওয়ার।’
আনসারুল নামের এক রাইড শেয়ারিং সার্ভিসের চালক বলেন, ‘অনেক যাত্রী আছেন চালকদের সঙ্গে খারাপ ব্যবহার করে থাকে। এক জায়গায় যাওয়ার কথা বলে অন্য জায়গায় নামতে চায়। তাদের আমরা খারাপ রেটিং দিয়ে থাকি। রেটিং ব্যবস্থা থাকায় আমরাও যাত্রীদের মান নির্ণয় করতে পারি।’
আরেক চালক মো. শাহরিয়ার বলেন, ‘দিন শেষে সবাই দক্ষ ও ভালো মানুষকে বেছে নিতে পছন্দ করে। তাই যেসব যাত্রীদের ভালো রেটিং আছে তারা প্রাধান্য পান। আমি ট্রিপ নেওয়ার সময় যাত্রীর স্টার দেখি। যদি ভালো থাকে তাহলে ট্রিপ নিই। কারণ কম রেটিং থাকা যাত্রীদের ট্রিপ নিলে নানা রকম সমস্যা হয়।’ সূত্র : দেশ রূপান্তর
এমটিআই
আপনার মতামত লিখুন :